Mecanismos

Mecanismos y Alternativas para la Resolución de un Conflicto

De acuerdo al caso de “La Empresa de Cosméticos S.A.S””, el conflicto inicia con el irrespeto y amenazas por el cumplimiento de meta, generando en el ambiente de trabajo, inconformismos y sobrecarga laboral, provocando irritabilidad, estrés, inconformismo y sentimientos de venganza, generando divisiones y varias posturas irreconciliables entre los empleados y llevando a un incumplimiento de la meta.

Se puede pensar en diversas alternativas para la resolución del conflicto donde queremos que se eliminen este tipo de conductas y prevengan futuros casos al interior de las organizaciones, entre ellos se encuentran:

•     Evitar que se desencadenan las consecuencias del conflicto, donde el Gerente de ventas debió manifestar su inconformismo en cuanto a la meta solicitada y que este no generara conductas de irritabilidad con su vendedora estrella. 

•  No acumular sentimientos de irritabilidad y emociones negativas que lo lleven a actuar con inconformismos e irrespeto a las demás personas.

•    Establecer mecanismos que permitan analizar el conflicto a partir de la comunicación asertiva, empleando un vocabulario adecuado para referirse hacia cada trabajador.

• Incentivar a los trabajadores a reportar las fallas que se tienen en cuanto a la falta de elementos o recursos para que el grupo de ventas.